NOTA INFORMATIVA SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES EN VIRTUD DEL ART. 13 DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (Reg. UE 2016/679 - Clivet Eye

Última fecha de actualización: 14 de diciembre de 2021

El Reglamento Europeo de protección de datos 2016/679 («RGPD») prevé que el sujeto que realiza el tratamiento de datos personales informe al interesado (esto es, al sujeto al que se refieren los datos) con corrección, legalidad y transparencia sobre los elementos que califican el tratamiento, protegiendo la confidencialidad y los derechos del propio interesado. 

Este documento («Información») se propone informar a los interesados, de conformidad con el art. 13 del RGPD, en relación con el tratamiento de datos personales («Datos») que Clivet S.p.A. (en adelante, el «Titular» o «nosotros») adquiere a través de Clivet Eye y los servicios relacionados, como se definen a continuación. 

Clivet Eye es un sistema («Sistema») desarrollado por Clivet S.p.A., empresa del Grupo Midea, basado en la monitorización en la Nube, que permite tener cualquier dispositivo Clivet («Dispositivo») siempre bajo control desde un ordenador, tableta y móvil, conectándose al sitio web específico www.cliveteye.com («Portal») o a través de la aplicación Clivet Eye («Aplicación»). El Sistema puede ser activado en cualquier momento y durante el tiempo deseado, instalando un dispositivo para la conexión a Internet en el Dispositivo, mediante una tarjeta SIM o cable Ethernet. 

Clivet Eye permite al usuario controlar y administrar la unidad a distancia, así como monitorear los niveles de funcionamiento del Dispositivo y enviar comunicaciones de servicio al usuario, tales como notificaciones de estado y alarmas, nuevas funciones, niveles de funcionamiento del Dispositivo (en adelante, la utilización del sistema por parte del interesado y la prestación a este último de los servicios antes descritos, denominados a modo de brevedad únicamente «Servicios»). 

Esta Nota informativa no excluye que se proporcione más información sobre el tratamiento de datos de diferentes maneras, por ejemplo, enviando notas informativas específicas después de la activación o solicitud de servicios específicos.

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL TITULAR DEL TRATAMIENTO 
Con referencia al tratamiento de los datos a los que se refiere esta Nota informativa, Clivet S.p.A., número de IVA 00708410253, con domicilio social en Via Camp Lonc, nro. 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia («Clivet») actúa como Titular del tratamiento.
El interesado puede ponerse en contacto con el Titular del tratamiento en todo momento, para cualquier duda o aclaración con respecto a esta Nota informativa o para ejercer los derechos mencionados en el punto 10 a continuación, enviando un correo electrónico a privacy@clivet.it o una carta certificada al domicilio social de Clivet indicado anteriormente, dirigiéndola a la atención del Representante de Privacidad.

2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RPD)
Le informamos que el Titular Clivet S.p.A. ha designado un Responsable de protección de datos personales, al que puede contactar escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@clivet.it 

3. DATOS E INFORMACIÓN QUE PROCESAMOS
Para la prestación de los servicios recopilamos y procesamos la siguiente información y datos:

a) Datos personales
La prestación de los Servicios requiere que el interesado, al conectar el Dispositivo a Clivet Eye, a través del portal o de la aplicación, cree una cuenta de usuario («Activación del Sistema»). La información introducida en la cuenta incluye datos de carácter personal, es decir, de tipo común (como dirección de correo electrónico, dirección física, etc.). Cabe precisar que los campos obligatorios para crear una cuenta están marcados de forma explícita.

b) Información técnica 
Después de la activación del sistema, recopilamos automáticamente cierta información de naturaleza técnica del Dispositivo. Esto incluye, de forma no exhaustiva, modelo y número de serie, versión del software, estado y condición del Dispositivo, consumo de energía, ajustes de configuración, avisos de desgaste y códigos de error, valores de temperatura, caudal de fluido. Esta información se adquiere y se transmite a nuestros servidores, donde se almacena de conformidad con las disposiciones de esta Nota informativa. Cabe señalar que la información descrita anteriormente no constituye, por lo general, datos de carácter personal de acuerdo con la legislación vigente. No obstante, nos comprometemos, en todo caso, a tratar la referida información con la máxima confidencialidad y en los términos descritos en esta Nota informativa.

4. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO 

a) Para prestar los Servicios
Tratamos la información y los datos a que se refiere el apartado 3, letras a ) y b ), para:
▪    proporcionar al usuario el servicio de control a distancia del Dispositivo; 
▪    monitorear los niveles de funcionamiento del Dispositivo;
▪    enviar al usuario, salvo en los casos de desactivación por este último de la funcionalidad correspondiente, comunicaciones de servicio, tales como notificaciones sobre estados y alarmas, nuevas funciones, niveles de funcionamiento del Dispositivo;
▪    si lo solicita el usuario, para proporcionar asistencia técnica en relación con el Sistema o el Dispositivo. Cabe señalar que en este caso la información y los datos, en caso de ser necesarios para prestar el servicio solicitado, podrán ser comunicados por el Titular del Tratamiento a personal cualificado (por ejemplo, centros de asistencia). Los datos se procesarán de acuerdo con la información proporcionada en los «Informes de intervención», disponibles en el sitio web www.clivet.it en la sección de privacidad.
Para los fines descritos anteriormente, el tratamiento de datos se basa en las disposiciones del art. 6.1, letra  B, RGPD, sobre la base del cual el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted forma parte.

b) Para mejorar los Servicios y los Dispositivos
Con el fin de mejorar los Servicios y Dispositivos, podemos tratar la información y los datos a los que se refiere el apartado 3, letras a) y b). 
En particular, al fusionar y analizar la información y los datos, podemos realizar investigaciones y elaborar estadísticas, incluso anónimas, que nos permiten mejorar los Servicios y Dispositivos y brindar un mejor servicio a nuestros clientes. 
Si los datos no pudieran anonimizarse, debe tenerse en cuenta que el tratamiento pertinente se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo (de conformidad con el art.  6.1, letra  F, RGPD), representado por la necesidad de mejorar nuestros Dispositivos y el grado de satisfacción de nuestros clientes.
Le informamos que para basar el citado tratamiento en la búsqueda de nuestro interés legítimo, previamente hemos equiparado este interés con el de la privacidad del interesado, según lo dispuesto en el art.  6.1, letra  F, RGPD), teniendo en cuenta sus expectativas razonables en función de la relación con el Titular del tratamiento, tal como se indica en el Considerando n.º  47 del RGPD. 
También le informamos que el interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular (véase también el punto 10 a continuación), al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.

5. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE DATOS
Los datos no son divulgados. Pueden ser comunicados dentro de la organización de Clivet S.p.A. y ser procesados únicamente por personal autorizado (por ejemplo, empleados, colaboradores del Titular del tratamiento) o, fuera de Clivet S.p.A., por sujetos que ocupen el cargo de procesadores de datos y hayan sido designados de conformidad con el art. 28 RGPD o, si corresponde, por sujetos que están autorizados a conocer los datos como Titulares del tratamiento independientes. Le informamos que la lista de responsables del tratamiento se conserva en Clivet S.p.A. y puede consultarse a petición del interesado.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos no se transfieren a terceros países fuera del área de la Unión Europea/EEE. 

7. NATURALEZA DE LA CONCESIÓN DE DATOS Y CONSECUENCIAS DEL RECHAZO A COMUNICARLOS
La concesión de datos es necesaria para la prestación de los Servicios. Por tanto, cualquier negativa a proporcionarnos la totalidad o una parte de los datos imposibilitará la prestación de los Servicios.

8. MODOS DEL TRATAMIENTO
Los datos se procesan utilizando soportes de papel o telemáticos, con el fin de garantizar su seguridad y confidencialidad. Cabe señalar que los tratamientos a los que se refiere esta Nota informativa no implican procesos automatizados de toma de decisiones.

9. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos se almacenan durante un período de tiempo que no excede el necesario para lograr los fines para los que se recopilan y procesan. Los datos podrán conservarse durante más tiempo, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, para dar seguimiento a solicitudes legítimas de las Autoridades o para la resolución de disputas relacionadas con el tratamiento de los datos.
Cabe señalar que, en caso de que el interesado nos solicite la cancelación de su cuenta, la misma será desactivada. A partir de ese momento, el usuario ya no podrá controlar a distancia el Dispositivo y utilizar los Servicios. No obstante, la información recabada a través del Sistema podrá seguir siendo tratada por el Titular del tratamiento para los fines a que se refiere el punto 4 letra b). 

10. DERECHOS RECONOCIDOS AL INTERESADO
El interesado puede ejercer los derechos que le reconoce el RGPD frente al Responsable del Tratamiento en cualquier momento. En particular, enviando un correo electrónico a privacy@clivet.it o una carta certificada (dirigiéndola a la atención del representante de privacidad) al domicilio social en Via Camp Lonc, nro. 25 - 32032 Z.I.  Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia, podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Puede preguntarnos si tratamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener el acceso a los mismos mediante una copia. Cuando demos respuesta a una solicitud de acceso, también le facilitaremos información adicional, como las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales involucrados, así como cualquier otra información necesaria para ejercer el derecho en cuestión. 

Derecho de rectificación
Tiene el derecho a mandar rectificar sus datos en caso de inexactitud o carácter incompleto de los mismos. A partir de su solicitud, corregiremos sus datos personales inexactos y, teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, completaremos los datos personales incompletos. 

Derecho de anulación
También tiene derecho a hacer eliminar sus datos personales. La eliminación de los datos solo es posible en algunos casos, prescritos por la ley y enumerados en el art. 17 del RGPD. Esto incluye las situaciones en las que sus datos personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades iniciales para las que han sido tratados, así como las situaciones en las que hayan sido tratados de forma ilegal. Le informamos que por el tipo de Servicios a los que se refiere esta nota informativa, puede pasar algún tiempo antes de que se eliminen las copias de seguridad.

Derecho de limitación del tratamiento
Tiene el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que significa que podemos suspender el tratamiento de los mismos durante un determinado periodo de tiempo. Las circunstancias que pueden dar lugar a este derecho (art. 18 RGPD) incluyen situaciones en las que la exactitud de sus datos personales ha sido cuestionada, pero podremos requerir tiempo para comprobar su inexactitud o exactitud. Este derecho no nos impide seguir conservando sus datos personales. Informaremos al interesado antes de que se revoque la restricción. 

Derecho de oposición
El Interesado también tiene el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, lo que significa que puede pedirnos de dejar de tratar los mismos. Este derecho solo se reconoce en circunstancias especiales (art. 21 RGPD) y, especialmente, en caso de que la base jurídica del tratamiento esté constituida por el interés legítimo del Titular.

Derecho a la portabilidad de los datos
Su derecho a la portabilidad de los datos implica que puede solicitarnos que le facilitemos los mismos en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático; también puede pedir la transmisión directa de dichos datos a otro Titular del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente factible.

11. DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
El interesado también puede dirigirse a la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales, si considera que sus datos están siendo tratados vulnerando sus derechos o la normativa vigente. Puede ejercer este derecho según los procedimientos de reclamación establecidos por cada Autoridad de control nacional, disponibles en el siguiente enlace: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link 

12. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE LA NOTA INFORMATIVA
Esta Nota informativa está sujeta a actualización periódica. Informaremos a las partes interesadas de cualquier cambio mediante la publicación de la Nota informativa actualizada de la manera que se considere más adecuada (por ejemplo, publicación en el sitio web o notificación a través de la APLICACIÓN).